Política de envío

Área de entrega

Le Grenier Barcelona realiza envíos a direcciones de España donde la entrega esté disponible en el momento de finalizar la compra.

Si su dirección está fuera de la península española o de las Islas Baleares, o si al finalizar la compra no se confirma la disponibilidad de entrega para su dirección, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido. Pueden aplicarse restricciones adicionales de entrega, plazos, costes o requisitos locales según el destino.

Gastos de envío

• Pedidos de 120 € o más: envío estándar gratuito.

• Pedidos inferiores a 120 €: se aplica un gasto fijo de 15 € para el envío estándar.

El umbral de envío gratuito se calcula después de aplicar los descuentos. Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de confirmar el pedido.

Plazo de procesamiento

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago, sujeto a disponibilidad del producto, verificación del pago, verificación de la dirección y volumen de pedidos.

Tiempo de tránsito estimado

Después del envío, el tiempo de tránsito estimado suele ser de 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega válidas en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más tiempo.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por las operaciones del transportista, la dirección de entrega, el tamaño del producto, la disponibilidad del cliente para concertar la entrega, días festivos, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control directo.

A menos que se acuerde expresamente un plazo de entrega diferente con el cliente, la entrega se realizará dentro del plazo legal establecido para las ventas en línea al consumidor. Si no se puede completar la entrega dentro del período aplicable, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle las opciones disponibles.

Artículos grandes o voluminosos

Algunos muebles pueden requerir una cita de entrega. El transportista o servicio de mensajería podrá contactar con el cliente utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionados al finalizar la compra.

A menos que se indique claramente lo contrario en la página del producto o al finalizar la compra, la entrega estándar no incluye montaje, fijación a la pared, retirada de muebles viejos, eliminación de embalajes ni manipulaciones especiales como izado a través de ventanas o transporte por zonas que no sean seguras y accesibles.

Los clientes deben comprobar las dimensiones del producto antes de realizar el pedido y asegurarse de que el artículo pueda pasar por puertas, pasillos, escaleras, ascensores y otros puntos de acceso en la dirección de entrega.

Seguimiento del pedido

Si hay información de seguimiento disponible para el envío, se enviará al cliente por correo electrónico después de que el pedido haya sido enviado.

Precisión de la dirección

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y precisa, así como un número de teléfono y correo electrónico válidos. Si un pedido no puede entregarse porque la información proporcionada era incorrecta o incompleta, el cliente podrá ser responsable de los gastos razonables de reenvío o devolución, a menos que el problema haya sido causado por Le Grenier Barcelona o el transportista.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita corregir una dirección de entrega. Es posible que no se puedan realizar cambios de dirección después de que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.

Daños, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en el momento de la entrega

Los clientes deben inspeccionar el pedido lo antes posible después de la entrega.

Si un artículo llega visiblemente dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@legrenierbcn.com con su número de pedido y fotografías claras. Notificar los problemas de entrega visibles dentro de las 48 horas nos ayuda a resolver el asunto rápidamente con el servicio de mensajería.

La solicitud de notificación en 48 horas no limita ningún derecho legal que pueda aplicar a los bienes defectuosos o no conformes.

Cancelaciones antes del envío

El cliente puede solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido enviado contactando a info@legrenierbcn.com lo antes posible. La cancelación antes del envío no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente.

Si es posible la cancelación, reembolsaremos el pago utilizando el método de pago original cuando sea posible.

Después del envío

Después de que un pedido haya sido entregado al transportista o servicio de mensajería, es posible que no se pueda cancelar. Los clientes pueden seguir utilizando su derecho legal de desistimiento o la política comercial de devoluciones cuando corresponda, según se describe en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Contacto

Nombre de la tienda: Muebles Mudecor
Teléfono: +34 659 21 15 51
Correo electrónico: info@mueblesrusticonfort.com
Dirección: Avenida de Madrid 47, 45003 Toledo, Toledo, España
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)